Protejarea datelor cu caracter personal este o prioritate pentru SCAMP BEBE SRL (operatorul platformei PieseAgricole.ro). Ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă, inclusiv:
- Legea nr. 190/2018 privind aplicarea GDPR în România;
- Legea nr. 506/2004 privind protecția datelor în comunicațiile electronice;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
- deciziile și recomandările A.N.S.P.D.C.P.
Toate activitățile de prelucrare a datelor desfășurate pe PieseAgricole.ro respectă aceste reglementări și standardele actuale de securitate și confidențialitate.
Prezenta Politică explică într-un mod clar și accesibil:
- ce date colectăm;
- în ce scopuri le folosim;
- temeiurile legale ale prelucrării;
- cât timp păstrăm datele;
- cui le putem transmite;
- ce drepturi aveți și cum le puteți exercita.
Politica poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă va fi disponibilă pe site, motiv pentru care vă recomandăm să o verificați din când în când.
1. Cine suntem și cum ne puteți contacta
SCAMP BEBE SRL
Cod fiscal: RO32170305
Reg. Com.: J19/251/2013
Adresa sediului social: Str. Kossuth Lajos nr. 208, Gheorgheni, 535500, Harghita
Suntem operator de date cu caracter personal pentru toate prelucrările realizate prin PieseAgricole.ro.
Pentru orice întrebare, solicitare sau exercitare a drepturilor GDPR, ne puteți contacta la:
- Email: office@pieseagricole.ro
- Adresă poștală: Str. Kossuth Lajos nr. 208, Gheorgheni, Harghita
2. Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm
Datele sunt colectate în principal direct de la dvs., în funcție de interacțiunea pe care o aveți cu platforma. Exemple:
- Date de cont: nume, prenume, email;
- Date opționale din profil: telefon, adresă de livrare, adresă de facturare;
- Date pentru comenzi: produse comandate, metode de plată, detalii facturare, adrese;
- Date tehnice: IP, tip browser, comportament de navigare (prin cookie-uri);
- Date oferite prin rețele sociale (Facebook / Google), dacă alegeți conectarea prin aceste conturi.
Nu prelucrăm date sensibile și nu dorim să colectăm date ale minorilor sub 16 ani.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
3.1. Prestarea serviciilor PieseAgricole.ro
Utilizăm datele pentru funcționarea normală a platformei și pentru procese precum:
- crearea și administrarea contului de utilizator;
- procesarea și livrarea comenzilor;
- emiterea facturilor;
- gestionarea retururilor și rambursărilor;
- asistență și suport clienți.
Temei legal: executarea contractului și obligațiile legale (contabile, fiscale).
3.2. Îmbunătățirea platformei și analizarea funcționării
Folosim date privind modul de utilizare al site-ului pentru a dezvolta funcționalități noi și a optimiză experiența utilizatorilor.
Temei legal: interes legitim.
3.3. Marketing și comunicări comerciale
În anumite situații, pentru a vă afișa reclame relevante, putem utiliza adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon în formă hash (criptată) pentru a crea audiențe personalizate în platforme externe, precum Facebook/Meta, Google Ads, TikTok Ads sau alte servicii de publicitate.
Datele sunt folosite exclusiv în scop de marketing și sunt prelucrate de aceste platforme în baza propriilor politici de confidențialitate, în calitate de operatori independenți. În anumite cazuri, această activitate poate implica transferul datelor în afara Uniunii Europene.
Vă putem trimite comunicări comerciale precum:
- newslettere;
- oferte personalizate;
- notificări privind produse vizualizate sau salvate în lista de favorite;
- mesaje despre produsele lăsate în coșul de cumpărături (reminder pentru finalizarea comenzii).
Crearea de profiluri se realizează exclusiv pentru personalizarea ofertelor și nu produce efecte juridice asupra dvs.
Temei legal: consimțământul dvs. sau, în anumite situații, interesul legitim.
Puteți retrage consimțământul în orice moment prin linkul de dezabonare din comunicări sau prin trimiterea unei solicitări la adresa noastră de e-mail menționată în această Politică.
4. Protejarea intereselor legitime ale PieseAgricole.ro
În anumite situații, prelucrăm sau transmitem date pentru a proteja buna funcționare a platformei și securitatea utilizatorilor. Aceste situații includ:
- măsuri de securitate informatică și protecție împotriva atacurilor cibernetice;
- detectarea și prevenirea tentativelor de fraudă;
- gestionarea riscurilor tehnice și operaționale;
- transmiterea datelor către autorități atunci când legea o impune.
Temei legal: interes legitim sau, după caz, obligații legale specifice.
5. Perioada de stocare a datelor cu caracter personal
Durata de păstrare depinde de scopul prelucrării:
- datele contului – păstrate cât timp aveți un cont activ;
- datele din comenzi – păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile;
- datele de marketing – până la retragerea consimțământului.
Puteți solicita oricând ștergerea contului sau a anumitor date, cu respectarea obligațiilor legale de arhivare.
6. Cui putem transmite datele personale
Pentru funcționarea serviciilor, este posibil să transmitem date către următoarele categorii de parteneri:
- firme de curierat;
- procesatori de plăți și instituții bancare;
- furnizori de marketing, analiză sau cercetare de piață;
- furnizori IT și servicii de găzduire;
- societăți de asigurări (pentru garanții, transport, deteriorări);
- autorități publice, în baza legii.
Transmitem date doar către parteneri care asigură măsuri corespunzătoare de securitate, în baza unor contracte ferme de confidențialitate.
7. Securitatea datelor dvs.
PieseAgricole.ro aplică măsuri tehnice și organizaționale avansate pentru protecția datelor:
- criptarea datelor transmise;
- stocare pe servere securizate;
- protejarea accesului și redundanță;
- audituri periodice de securitate.
Pentru plăți, folosim procesatori autorizați, iar transmiterea datelor are loc prin protocoale securizate (ex. HTTPS/TLS).
Totuși, transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată 100%, existând riscuri externe care nu depind de noi.
8. Drepturile dvs. privind protecția datelor
În conformitate cu GDPR, aveți o serie de drepturi privind modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal. Mai jos găsiți explicații clare și simplificate pentru fiecare drept.
8.1. Dreptul de acces
Puteți solicita:
- să confirmăm dacă prelucrăm datele dvs.;
- să primiți o copie a datelor pe care le deținem;
- să primiți informații suplimentare despre modul de prelucrare (scopuri, destinatari, durată, transferuri etc.).
8.2. Dreptul la rectificarea datelor
Puteți cere corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete. În anumite cazuri, putem verifica exactitatea datelor înainte de modificare.
8.3. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Puteți solicita ștergerea datelor atunci când:
- nu mai sunt necesare pentru scopurile colectării;
- vă retrageți consimțământul;
- vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim;
- datele au fost prelucrate ilegal;
- avem obligația legală de a le șterge.
Nu putem șterge datele dacă acestea sunt necesare pentru:
- respectarea obligațiilor legale (ex. fiscalitate);
- constatarea sau apărarea unui drept în instanță.
Important: înainte de solicitarea ștergerii contului, descărcați documentele importante (facturi, garanții). După ștergere, acestea nu mai pot fi recuperate.
8.4. Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți cere limitarea prelucrării în situațiile în care:
- contestați exactitatea datelor;
- datele sunt prelucrate ilegal, dar nu doriți ștergerea lor;
- nu mai avem nevoie de ele, dar sunt necesare pentru un drept în instanță;
- ați formulat o opoziție și așteptați răspunsul privind prevalența intereselor.
Chiar și în perioada de restricționare, putem prelucra datele dacă:
- avem consimțământul dvs.;
- sunt necesare pentru apărarea în instanță;
- protejează drepturile altor persoane sau interesele legitime ale PieseAgricole.ro.
8.5. Dreptul la portabilitatea datelor
Puteți solicita:
- transmiterea datelor într-un format structurat, utilizat frecvent și citibil automat;
- transferul direct către un alt operator, acolo unde este posibil tehnic.
Acest drept se aplică doar dacă:
- prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract;
- prelucrarea este automată.
8.6. Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrării datelor dvs. atunci când aceasta se bazează pe interesul legitim, dacă situația dvs. personală justifică acest lucru.
Vă puteți opune oricând prelucrării datelor pentru marketing direct — inclusiv profilare — iar noi vom opri imediat acest tip de prelucrare.
8.7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate
Puteți solicita să nu faceți obiectul unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ.
Acest drept nu se aplică dacă decizia automată:
- este necesară pentru un contract;
- este prevăzută de lege și însoțită de garanții;
- se bazează pe consimțământul dvs. explicit.
8.8. Dreptul de a depune o plângere
Aveți dreptul să vă adresați autorității de supraveghere dacă considerați că datele dvs. au fost prelucrate incorect.
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Vă recomandăm să ne contactați mai întâi pe noi, pentru a încerca soluționarea pe cale amiabilă:
- Email: office@pieseagricole.ro
- Adresă poștală: Str. Kossuth Lajos nr. 208, Gheorgheni, Harghita
8.9. Termene și condiții pentru exercitarea drepturilor
- Termen de răspuns: maximum 1 lună (extensibil la 2 luni pentru solicitări complexe).
- Gratuitate: exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cazurilor abuzive sau excesive.
- Verificarea identității: pentru siguranță, putem cere informații suplimentare pentru confirmare.
- Respectarea drepturilor altor persoane: anumite cereri pot fi refuzate dacă afectează drepturile altor persoane.
9. Actualizarea Politicii de Confidențialitate
PieseAgricole.ro poate modifica această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta schimbări legislative, tehnologice sau în modul nostru de operare.
Când actualizăm politica, versiunea revizuită va fi publicată pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne informat.
Orice modificare majoră (de ex. schimbări privind scopurile prelucrării sau tipurile de date colectate) va fi comunicată prin email sau notificare în cont, dacă este cazul.
10. Cum ne puteți contacta pentru orice solicitare
Pentru informații suplimentare, clarificări sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
- Email general: office@pieseagricole.ro
- Adresă poștală: SCAMP BEBE SRL, Str. Kossuth Lajos nr. 208, Gheorgheni, 535500, Harghita
Ne angajăm să răspundem prompt și complet la solicitările dvs., respectând termenele stabilite de Regulamentul GDPR.
11. Dispoziții finale
PieseAgricole.ro tratează cu maximă seriozitate protejarea datelor dvs. personale și implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea acestora.
Utilizarea site-ului nostru implică acceptarea prezentei Politici de Confidențialitate și a actualizărilor sale.
Vă mulțumim că utilizați PieseAgricole.ro și pentru încrederea acordată!